Service après-vente

1. Service d’installation et de mise en service sur site
Installation assistée : des techniciens assurent sur site la mise en place des vannes, l’assemblage des tuyauteries, le raccordement électrique des actionneurs et le réglage des positionneurs.
Mise en service de l’ensemble de l’équipement : essai des mouvements des interrupteurs, du retour de position des vannes, de l’étanchéité et de la précision de régulation ; réglage du positionneur de la vanne de régulation et vérification des signaux des interrupteurs.
Traitement des problèmes : intervention sur site pour résoudre les phénomènes de blocage et de fuite dus à une installation incorrecte ou aux contraintes mécaniques des canalisations.

2. Services pendant la période de garantie
Période de garantie : les vannes sont généralement couvertes par une garantie de 12 à 18 mois (à compter de l’expédition ou de la mise en service, sous réserve des dispositions contractuelles) ;
Réponse aux pannes : dès réception d’une demande de dépannage, une intervention à distance est effectuée par téléphone ; en cas de panne majeure, un technicien se rend sur place.
Réparation et remplacement gratuits : pour les défauts de qualité non imputables à une mauvaise utilisation, réparation gratuite et remplacement des pièces détachées ou de l’appareil entier ; les pièces d’usure (joints, garnitures, joints d’étanchéité, membranes) ne sont pas incluses.
Suivi régulier : après la mise en service du projet, un suivi de l’état de fonctionnement est effectué, des retours d’expérience sur les conditions d’exploitation sont recueillis et des recommandations d’utilisation sont formulées.

3. Services à valeur ajoutée après la période de garantie
Dépannage et réparation : intervention à domicile payante pour diagnostiquer et remédier aux fuites internes, aux fuites externes, aux blocages de vannes ainsi qu’aux dysfonctionnements des actionneurs.
Fourniture de pièces d’usure : approvisionnement à long terme en garnitures, bagues d’étanchéité, joints, ressorts et accessoires pour positionneurs ;
Retour à l’usine pour réparation : démontage et nettoyage de la vanne, rectification des surfaces d’étanchéité, remplacement des pièces détachées, recontrôle de la pression, puis recalibrage avant expédition.
Modernisation et mise à niveau : rénovation des vannes existantes, remplacement des actionneurs, adaptation des matériaux d’étanchéité aux nouvelles conditions de fonctionnement, afin de réduire les coûts liés au renouvellement complet.

4. Services de formation
Formation des opérateurs de maintenance clients : points clés de l’inspection quotidienne des vannes, diagnostic des pannes simples, remplacement des garnitures d’étanchéité, réglages de base ;
Explication des pannes courantes : fuites internes, fuites externes, mauvais positionnement de l’interrupteur et fluctuations de la régulation, ainsi que leurs causes et les mesures d’urgence à adopter.

5. Services de pièces de rechange et de documentation technique
Fournir une liste des pièces de rechange et des composants, et assurer la commande rapide des pièces de rechange ;
Nous fournissons à long terme les certificats de conformité, les rapports de composition chimique, les rapports d’essai d’étanchéité ainsi que les documents relatifs aux registres d’entretien.